রেফারেন্স

99dd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পাতায় 99dd-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পুরো ভিত্তি লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash · Nagad · Rocketআইনি এখতিয়ার
99dd 99dd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সক্রিয় রাখুন। ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনের আবেদনে OTP যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের নথি পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ে প্রক্রিয়া করব।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। শর্ত-সংক্রান্ত যেকোনো আপত্তি লিখিতভাবে জানালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে ব্রাউজ করার সময়ও চ্যাট সক্রিয় থাকে — bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো 99dd ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য। Bangladesh-এ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় বিধিবিধানের উপর নির্ভরশীল।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন একই সাধারণ শর্তের আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করা যাবে না — শুধু নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য।

পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করুন, তারপর বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

ইমেইলে বিস্তারিত জানান এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের নথি পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দেব।